Нам есть чем гордиться!
Почетное 3 место по итогам работы за 2018 год.
Дорогие друзья!
Спешим поделиться радостной новостью: в конце февраля ООО «ХМР» подвела итоги аттестации Haval Delight, которая проводилась между всеми ДЦ ХАВЕЙЛ по результатам работы за 2018 год, и, мы с гордостью сообщаем, что ДЦ ХАВЕЙЛ ВЛАДИМИР, отработав всего год, занял почетное третье место! Благодаря своему особому клиентоориентированному подходу, профессионализму команды и уникальному опыту, всего за год, мы смогли встать на один пьедестал с таким крупными дилерскими центрами Хавейл, как «СПБ — ЮГ» (г. Санкт — Петербург) и «Боливар» г. Саратов, «Автотехцентр» (г. Уфа), что без сомнения — повод для гордости!Мы поздравляем победителей и принимаем поздравления!За право занять призовые места боролись 38 дилерских центров. Работа оценивалась множеству направлений:
1. Соблюдение стандартов и требований ХМР:
— фирменного стиля;- квалификации персонала;- технического обслуживания;- организация процедуры выдачи автомобилей;- в работе с базой данных клиентов;- в системе отслеживания и отработки претензий;- в работе со складом запчастей;- уровень коммуникации с клиентами.
2. Внутренняя система показателей KPI, адаптированная на бренд.3. Показатели эффективности работы отдела сервиса:
— уровень оснащенности сервисного центра;- уровень удовлетворенности работой отдела сервиса;- организация работы по гарантийному и постгарантийному обслуживанию;- инновации в сфере сервисного обслуживания;- оценка эффективности внедренных процессов.
4. Показатели эффективности работы отдела продаж:— презентация бренда в автосалоне;- уровень удовлетворенности клиентов услугами отдела продаж;- инновации в сфере продаж;- удовлетворенность клиентом процессом покупки.
5. Эффективность работы по привлечению клиентов, оценка качественных показателей проводимых дилером мероприятий и соответствие коммуникации требованиям ООО «ХМР».
6. Работа с дилерским сайтом и организация сообществ в соц. сетях.С особой гордостью отмечаем, что руководитель отдела сервиса ДЦ «ХАВЕЙЛ ВЛАДИМИР» Михаил Вадешкин стал победителем в 2 номинациях:
— «Лучший руководитель отдела сервиса»- «Инновации по сервису (ППО)»
Вадешкин Михаил,руководитель отдел сервиса ДЦ «ХАВЕЙЛ ВЛАДИМИР»Группа компаний Техцентр Гранд занимается обслуживанием и ремонтом автомобилей более 25 лет. Благодаря длительной работе в данной области, мы обладаем непревзойденным опытом и глубокими техническими знаниями. Все сотрудники регулярно проходят обучение и повышение квалификации. Что касается технической базы — то высококачественное и новейшее оборудование позволяют произвести тех обслуживание и ремонт любой сложности. Брендом Haval мы занимаемся чуть более года, и, за это время, он зарекомендовал себя как надежный «боец». Из особых преимуществ данных автомобилей хотел бы отметить, конечно же, надежность узлов и агрегатов: двигателя, трансмиссии и ходовой части автомобилей. За тот короткий срок, что наш ДЦ обслуживает автомобили марки Haval, о качестве продукта в целом говорит малое количество ремонтов. Сегодня автомобиль — это не роскошь, и не просто средство передвижения. Это обязательный элемент жизни, необходимый деловому человеку, который ценит время. А значит, очень важно, чтобы ваше авто было всегда, что называется, «на ходу».Обращаясь в сервисный центр ДЦ «ХАВЕЙЛ ВЛАДИМИР», вы доверяете свой автомобиль специалистам, имеющим опыт работы в сфере ремонта и сервисного обслуживания этой марки, знающим сильные и слабые стороны. У нас можно заказать и текущее техническое обслуживание, и ремонт любой степени сложности. При ремонте автомобилей Haval используются только оригинальные запчасти, и технические жидкости, рекомендованные производителем. В нестандартных ситуациях наши специалисты предлагают несколько вариантов устранения проблемы, а окончательное решение принимает владелец авто. Так или иначе, любые работы производятся в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя. Весь коллектив ДЦ ХАВЕЙЛ ВЛАДИМИР поздравляет Михаила, и с уверенность заявляет, что Михаил руководит командой, которая постоянно работает над уровнем качества обслуживания клиентов и, делает все, чтобы максимально подробно информировать клиента о продукте, качественно проводить все сервисные работы, минимизируя потери времени клиента — что является одним из важнейших факторов, влияющих на удовлетворенность процессом сервисного обслуживания.
Команда сервисного центра «ХАВЕЙЛ ВЛАДИМИР»
Сервисная зона, оснащенная самым современным оборудованием, на площади 900 кв. м. по последним стандартам Haval, насчитывает 4 поста ремонта ТС, пост диагностики электрооборудования, пост РУУК, и позволяет осуществлять ремонт автомобилей любой сложности. Наличие собственного склада оригинальных запасных частей значительно сокращает сроки ремонта и гарантирует качество эксплуатации. Высокие стандарты качества работы дилерского центра гарантирует профессиональная команда сотрудников. Ведущие сотрудники прошли обучение в ООО «Хавейл Мотор Рус». Все дилерские центры, входящие в группу компаний ТЕХЦЕНТР ГРАНД пользуются заслуженным доверием у клиентов, что позволяет группе компаний из года в год занимать лидирующие позиции на рынке.Ждем Вас:
Понедельник — Пятница: 8:00 — 20:00Суббота — Воскресенье: 9:00 — 17:00
ХАВЕЙЛ ВЛАДИМИР, Тракторная, 33+7 4922 77 97 47